시도시형 · 상권과 축제
- 초기 가맹점 수수료 0% 동네 배달과 가게 쿠폰으로 골목상권 지원
- 축제 행사 페이지와 부스 안내, 스탬프 투어
- 사진·위치를 붙인 생활 민원을 부서별로 처리
- 해변 안전과 여행 안내 (해안 지역)
주민 생활 앱 안에시청 창구를 여세요
앱을 새로 만들지 않아도 돼요. 주민 생활 앱인 동네다에 공지와 재난 알림을 싣고, 민원 · 청원 · 해변 안전 · 골목상권 지표를 콘솔 하나로 관리하세요. 성과는 매달 리포트로 드려요.
- 앱 개발·설치 없이 웹 콘솔로
- 시·군·구별로 데이터를 나눠 저장
- 12주 시범 운영으로 먼저 확인
공공앱은 설치도, 재방문도 어려워요
공지는 홈페이지에 묻히고, 시청 앱은 필요할 때만 잠깐 열려요. 꼭 전해야 할 정보가 주민에게 닿지 않아요.
골목상권 지원, 효과를 숫자로 보기 어려워요
쿠폰과 축제, 상품권 사업이 매장 방문과 매출로 얼마나 이어졌는지 잴 도구가 없어요.
민원 처리 과정이 주민에게 안 보여요
접수 뒤 진행 상황을 알 수 없으니 같은 민원이 되풀이되고, 처리해도 만족도가 낮아요.
도달하고, 처리하고,
숫자로 보고해요
별도 앱 개발과 유지보수 없이 웹 콘솔 하나로 시작해요. 부서별 계정과 권한을 나눠 드려요. 아래는 속초 콘솔의 실제 화면이에요.
해변 안전 관제
기상청 특보와 파고를 30분마다 확인하고, 해변과 입수 구역의 혼잡도, 위험 신고, 안전 알림을 한곳에서 다뤄요. CCTV 영상과 사진은 받지 않고 숫자만 받아요.
속초 행정 콘솔 · 협약 전 지역이라 공식 표시 없이 운영돼요
콘솔에서 함께 하는 일
공지·소식 발행
예약 게시하고, 동 단위로 골라 보내고, 도달률을 봐요.
재난·기상 알림
주의·긴급 등급으로 발행하면 주민 홈 맨 위에 띠로 뜨고 알림이 가요.
민원 처리 보드
접수, 배정, 처리, 완료. 부서와 우선순위, 처리 기한, 신고자 알림까지.
청원·공식 설문
공감이 모인 청원에 공식 답변을 남기고, 동네 현안을 설문으로 물어요.
공공시설 예약
주민센터 강의실과 회의실, 체육관 예약을 앱에서 받아요.
상권 대시보드
인증 가게, 업종 분포, 쿠폰 발행과 사용, 단골 증감을 동 단위로.
골목상권 캠페인
지자체 명의 쿠폰북과 스탬프 투어를 동네 가게와 함께 운영해요.
월간 성과 리포트
도달, 처리, 상권 지표를 전월과 비교해요. 보고 자료로 그대로 쓰세요.
청원과 설문, 대표 답변을 중립적으로
주민 의견을 모으는 일은 공정해야 해요. 동네다는 공직선거법을 기준으로 화면과 기능을 설계했어요.
- 우리 동네 대표: 중앙선거관리위원회 당선인 자료로 국회의원부터 지방의원까지 같은 형식으로 보여 줘요
- 대표 본인 인증 심사, 부적절한 질문 숨김, 선거 기간 안내를 콘솔에서 관리해요
- 별점과 지지 투표는 없어요. 선거·정당·후보에 관한 설문은 공식 설문도 열 수 없어요
- 공식 설문 결과는 CSV로 내려받아 보고 자료로 쓸 수 있어요
성남 동네 투표 · [예시] 투표예요
행정 단위마다 푸는 문제가 달라요
같은 플랫폼 위에서, 우리 지역에 맞는 서비스와 지표로 시작해요.
구자치구 · 동 단위 공동체
- 동(洞) 단위 동네생활과 모임, 나눔으로 1인 가구 연결
- 주민센터 강의실·회의실·체육시설 예약
- 불법 주정차·쓰레기 같은 반복 민원 핫스팟 리포트
- 복지 안내와 어르신 실종 알림
군농촌 · 인구감소 대응
- 방문객도 쓰는 동네 소식과 가게 쿠폰으로 생활인구 확보
- 고향사랑기부자에게 우리 군 소식과 재방문 쿠폰
- 로컬푸드 직거래와 수확 예약, 농기계 임대 안내
- 큰 글씨 기본 화면, 어르신 안부·실종 알림
시범 운영으로 확인하고,
필요한 만큼 넓혀요
도입 형태는 무엇이 포함되는지로 나눴어요. 비용과 계약 방식은 인구 규모와 사용 범위에 맞춰 도입 상담에서 안내해 드려요.
- 공지·재난 공식 채널 개설
- "공식" 배지 활성화
- 월간 리포트 3회
- 담당자 교육
- 앵커 가게 온보딩 지원
- 12주 성과 요약 보고
기본형
공식 채널과 민원·청원을 한 콘솔에서
- 공지·재난 알림 공식 채널
- 민원 처리 보드, 청원 답변, 공식 설문
- 부서별 콘솔 계정
- 월간 성과 리포트와 분기 운영 회의
이런 곳에 맞아요. 처음 도입하는 시와 구
이 형태로 상담 신청확장형
주민 소통에 골목상권 지표까지
- 기본형 전체
- 공공시설 예약
- 상권 대시보드 (가게·쿠폰·단골 지표)
- 골목상권 캠페인 운영과 분기 성과 보고서
이런 곳에 맞아요. 상권 활성화 사업을 하는 곳
이 형태로 상담 신청맞춤형
지역화폐·바우처와 맞춤 기능
- 확장형 전체
- 지역화폐·바우처 캠페인
- 지역 맞춤 기능 개발
- 전담 매니저
이런 곳에 맞아요. 광역 단위, 대규모 사업
이 형태로 상담 신청군 특화형
인구감소지역의 생활인구와 관계인구
- 기본형 전체
- 생활인구·고향사랑 리포트
- 로컬푸드·농기계 임대 연계
- 큰 글씨, 어르신 안부 알림
이런 곳에 맞아요. 인구감소지역 군
이 형태로 상담 신청계약 방식(디지털서비스 전문계약 등)과 공공 클라우드 보안인증 같은 기관별 요건은 각 기관 계약 담당과 도입 전에 함께 확인해요. 공모·지원사업 공동 신청도 상담해 드려요.
작게 시작해서 숫자로 판단하세요
시범 성공 기준(제안): 공지 도달률 30% 이상, 민원 평균 처리 5일 이내, 참여 가게 50곳 이상, 주간 활성 주민 1,000명 이상.
- 0주담당 부서 지정, 콘솔 계정 발급, 공식 배지 활성화
- 1–2주첫 공지 5건, 재난 알림 체계 합의, 앵커 가게 온보딩
- 3–4주민원 2개 유형 보드 운영 시작, 동네 리포터 위촉
- 5–8주행사 1건 디지털 운영, 골목 캠페인 1회
- 12주성과 요약, 본 도입 여부 결정
- 4주 · 8주 · 12주에는 월간 리포트를 받아 내부 보고에 써요.
공공이 안심하고 쓸 수 있도록
- 지역별 데이터 분리시·군·구마다 별도의 데이터베이스 스키마에 저장해요. 다른 지역 데이터와 섞이지 않아요.
- 개인정보 처리위탁공식 채널에서 받은 민원 정보는 지자체가 처리자, 동네다는 수탁자로 계약해요.
- 데이터 반환계약이 끝나면 해당 지역 데이터를 반환하고 2차 이용하지 않아요.
- 익명 집계 리포트리포트는 익명 집계만 담고, 10건 미만 항목은 표시하지 않아요.
- 긴급 신고는 112, 119경찰·소방·응급 화면엔 전화 버튼을 늘 고정해요. 앱 신고는 비긴급 전용이에요.
- 웹 접근성본문 16px, 명도 대비 4.5:1, 44px 터치 영역, 스크린 리더 라벨을 기본으로 설계해요.
우리 지역에 맞는 시범 운영안을 드릴게요
담당 부서와 관심 기능을 알려 주시면, 지역 상황에 맞춘 계획을 준비해 연락드려요.
- 1단계 신청도입 형태와 관심 기능을 골라 남겨 주세요. 3분이면 충분해요.
- 2단계 연락영업일 기준 2일 안에 담당자가 직접 연락드려요.
- 3단계 제안지역 상황에 맞춘 시범 운영안과 월간 리포트 샘플을 보내 드려요.
- 4단계 시연행정 콘솔을 함께 보며 일정과 범위, 계약 방식을 정해요.
상인회, 공공기관, 지역 단체의 제휴 문의도 같은 양식으로 받아요. 지역 로고 내림 요청도 여기로 남겨 주세요.
자주 묻는 질문
비용은 어떻게 정해지나요?
인구 규모와 사용할 기능, 계약 방식에 따라 달라져요. 도입 상담을 신청하시면 지역 상황에 맞춰 안내해 드려요.
별도 앱을 만들거나 설치해야 하나요?
아니요. 주민은 이미 쓰는 동네다 앱에서 공식 소식을 보고, 담당자는 웹 브라우저의 행정 콘솔을 써요.
"공식" 배지는 언제 붙나요?
협약을 맺은 지역에서 담당 공무원 계정이 올린 글에만 붙어요. 협약 전 지역에는 "공식" 표시를 하지 않아요.
우리 지역이 이미 동네다에 있나요?
전국 모든 시·군·구가 등록돼 있고, 주민이 처음 들어가는 순간 자동으로 열려요. 협약하면 공식 채널이 더해져요.
해변 혼잡도는 CCTV 영상을 받나요?
아니요. 지자체나 업체의 AI CCTV가 센 사람 수와 혼잡 단계만 받아요. 영상과 사진은 받지도 저장하지도 않아요.
주민 개인정보는 어떻게 다루나요?
공식 채널에서 받은 민원 정보는 지자체가 처리자, 동네다는 수탁자로 처리위탁 계약을 맺어요. 리포트는 익명 집계만 담아요.
선거 기간에도 운영할 수 있나요?
네. 대표 화면에 선거 기간 안내를 띄우고, 선거·정당·후보에 관한 설문은 열 수 없게 막아 두었어요.